Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
Derecho legal de desistimiento: 14 días naturales
Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra sin indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes al día en que tú o la persona que hayas designado reciba el producto. Para ejercerlo, envía una declaración inequívoca a bestdiscountbeauty@gmail.com. Puedes utilizar el modelo incluido al final, aunque no es obligatorio.
Después de comunicar el desistimiento, deberás enviar los productos sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a:
Best Discount Beauty — Adolfo Luis Jiménez González
C/ Sagitario 3
29631 Benalmádena, Málaga, España
El coste directo de devolver el producto por desistimiento corre a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio que permita acreditar la entrega.
Cosmética y productos de higiene
La excepción por razones de salud o higiene se aplica únicamente a bienes que se entreguen precintados, que no sean aptos para ser devueltos por esas razones y cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega. Un producto de belleza no queda excluido automáticamente por pertenecer a esa categoría. Los productos rebajados mantienen los derechos legales.
Ampliación comercial hasta 30 días
Además del plazo legal anterior, aceptamos solicitudes de devolución hasta 30 días naturales desde la recepción cuando el producto esté sin usar, completo, con etiquetas, precintos y embalaje original en buen estado. Esta ampliación no reduce en ningún caso los derechos legales aplicables durante los primeros 14 días.
Reembolsos
En caso de desistimiento legal, devolveremos los pagos recibidos, incluido el coste del envío estándar inicial, sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos informes. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la estándar, no se reembolsa la diferencia. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso distinto. Solo podrás responder de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda la necesaria para conocer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Producto defectuoso, dañado o equivocado
Revisa el pedido al recibirlo y contacta con nosotros si existe una incidencia. Cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado o no corresponda con lo pedido, asumiremos los costes necesarios para solucionarlo. Conservas la garantía legal de conformidad de tres años para bienes nuevos y los remedios previstos legalmente.
Cambios
Para cambiar un producto, contacta primero con nosotros. Cuando proceda, gestionaremos la devolución y podrás realizar un nuevo pedido.
Modelo de formulario de desistimiento
(Rellena y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Best Discount Beauty — Adolfo Luis Jiménez González, C/ Sagitario 3, 29631 Benalmádena, Málaga, España; bestdiscountbeauty@gmail.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes: __________.
Número de pedido: __________.
Pedido el/recibido el: __________.
Nombre del consumidor: __________.
Domicilio del consumidor: __________.
Fecha: __________.
Firma (solo si se presenta en papel): __________.